仕事のミスは言い訳で切り抜けろ! 6つの型をモンスター社員が解説

モンスター社員

こんにちは、ひつじ先輩です。

この記事では、モンスター社員7年目の私が仕事でのミスに使える言い訳を紹介します。

 

失敗したとき、怒られないで切り抜けたいですよね。

うまい言い訳を用意すれば、逃げきれる可能性が上がります。

 

わたしは入社以来、仕事をサボることだけを考えて働いてきました。

この記事では、誰よりもやらかしてきた私が生み出した言い訳の6つの型を紹介します。

 

セリフ形式の用例もつけました。

自分(の仕事)ならどういう言い方になるか考えてみると、いざという時きっと役立ちます。

仕事のミスに使える言い訳6つ

仕事のミスで使える言い訳を、6パターン紹介します。

  1. 指示不足
  2. 他社
  3. 能力不足
  4. 他業務
  5. 体調
  6. 忘れた

 

順に、解説していきます。

 

①指示不足

カンペキな指示など、ほとんどありません。

  • Who(だれが)
  • When(いつ)
  • Where(どこで)
  • What(なにを)
  • Why(なぜ)
  • How(どのように)

5W1H、どこかに勘違いの余地がないか探してみましょう。

 

たとえば、When(いつ)がはっきりしていない指示だったなら、

ひつじ
ひつじ

○○なので、来月末まででOKと思ってたのですが・・・

と、あとになってから言い訳します。

 

確認しなかったこっちも悪いですが、指示した側にも明言しなかった責任があります。

一方的には怒れない状態に持ち込む一手です。

 

先に確認してはいけない。言い訳に使えなくなる

 

When(いつ)以外でも考えてみます。

 

Who(だれが)

ひつじ
ひつじ

あ!これ○○も私の分担という意味でしたか・・・

単に後回しにしてたことを、「誰がやるのか」の部分で勘違いしてたことにします。

今からやっても間に合わないかもしれませんね、残念!

 

Where(どこで)

ひつじ
ひつじ

え!?△△(場所)ですか?

ひつじ
ひつじ

○○(場所)に向かってました・・・

「どこなのか」も明言されてなければ間違えよう。

単なる遅刻も、情報伝達ミスにできれば指示側に責任が分散されます。

 

What(なにを)

ひつじ
ひつじ

○○はできました。

ひつじ
ひつじ

え!?必要なのは△△でしたか・・・

△△の準備・作成がまだできていない場合。

「○○でOK」と勘違いしていたことにして、その場をしのぎます。

 

Why(なぜ)

ひつじ
ひつじ

できてます。

ひつじ
ひつじ

え!?○○に使うんですか?

ひつじ
ひつじ

そうであればちょっとまだ・・・

 

「やる目的」は省略されがちですね。

確認すると、成果物が満たすべき品質が明確になってしまいます。

間に合わないときに備え、目的はぼんやりさせておきましょう。

 

How(どのように)

ひつじ
ひつじ

できました!

ひつじ
ひつじ

え!?これじゃダメなんですか?

求められるクオリティの説明がなかったのなら、低品質な成果物でお茶を濁すこともできます。

 

間に合わなかったのではありません。

あくまで、これでいいと勘違いしちゃっただけです。

 

 

以上のようなイメージで、状況に合わせて肉付けします。

 

コツは、何か成果物を用意しておくこと。

 

勘違いによって、

ひつじ
ひつじ

この成果物でOK

と思っていた風を装います。

決して、なまけていた訳ではないのです!

 

②他社

ひつじ
ひつじ

回答待ちです!

これは、かなり便利です。

最後にいつ相手に連絡したのか、答えられるようにしておきます。

 

「回答」に少しでも関係がある業務は、すべて止めても怒られにくいです。

ひつじ
ひつじ

念のため、○○の回答が来てから進めようと思ってました

もセットで使えます。

 

③能力不足

ひつじ
ひつじ

○○については、分からないのでまず△△を調べてます

分からないのは仕方ないので、それ以上あまり責めようがありません。

前向き風な発言でもあるので、怒られにくいです。

 

やんわり、

ひつじ
ひつじ

難易度が高すぎるよ

と言っている訳です。

今後、振られる仕事が軽くなるのも期待できます。

 

④他業務

ひつじ
ひつじ

急に○○が来たので、△△できませんでした。

明らかに急な仕事があったら、これに勝るものはありません。

 

しかし、急な仕事がない場合。

ひつじ
ひつじ

時間が足りないので、できませんでした

は、できるだけ言いたくありません。

 

「時間が足りない」というセリフは、「もっと残業をさせればOK」という発想を導きます。

残業の指示につながりやすいです。

 

代わりに

ひつじ
ひつじ

○○より△△の方が重要なので、まず△△をやってます

の方が、いくらかマシです。

「今は、△△を取るしかない」感を出し、○○を先送りにします。

 

ひつじ
ひつじ

○○はできないです

とはっきり言ってしまうと、残業指示につながるので注意です。

 

⑤体調

ひつじ
ひつじ

ちょっと風邪気味でして・・・

体調不良を言い訳にします。

セットで休めばリアリティが増すし、遊べます。

 

何度も使える手ではありませんが、強力ではあります。

2~3ヶ月に1回くらいは、いけるでしょう。

 

それ以上は、

医者に行け

と言われて面倒です。

 

⑥忘れた

ひつじ
ひつじ

忘れてました

シンプルですが、使えるシーンは多いです。

軽めの仕事は、たいていこれでいけます。

 

ただし使いすぎると、頭の病気を疑われます。

ひつじ
ひつじ

それもまたよし。

 

言い訳が通じないとき

普段から言い訳を使いすぎると、それを指摘される日が来ます。

 

お前、それは言い訳だろ

 

こうなると相手は、「やる気」です。

ミスの原因を、明らかにしようとしてきます。

 

ローストレスで切り抜けるのはむずかしいので、せめて原因をうやむやにしましょう。

 

原因にたどりつかなければ、

今後はこうせよ(めんどくさい指示)

を言われにくくなります。

 

こちらにできるのは、

  1. 都合がよい提案
  2. ズレた回答
  3. すいません

の3つ。

確実な対策とは言えませんが、逃げ切る可能性を上げます。

 

①都合がよい提案

先回りして、自分にとって都合がいい提案をします。

上司が言いそうな案より、対策になっていそうだけどラクで具体性にとぼしい提案

 

ひつじ
ひつじ

今後は、メモをとるようにします

ひつじ
ひつじ

今後は、チェック回数を増やします

ひつじ
ひつじ

○○について勉強しておきます

あたりです。

これで納得してくれれば、ラッキーです。

 

②ズレた回答

(原因はこれではないか?)

上司は、彼なりの仮定を持っています。

そしてその仮定が、こちらが知られたくない正解であるケースは多いです。

 

言い訳を論破したあと、上司なりの仮定を確かめるための質問がはじまります。

相手の方向性が見えたら、その方向へたどり着かせないようにしましょう。

 

  • 相手が思っている結論への反証
  • 相手が思っている結論と無関係の情報

を思いつく限り、出していきます。

 

Yes/Noの質問に対して、Whatを答えるなどの時間稼ぎを混ぜるのもいいでしょう。

時間をかけさせれば、相手は途中であきらめるかもしれないです。

 

③すいません

時間稼ぎをしてもあきらめてくれないなら、このあたりが引き際かもしれません。

 

ここまでするのなら、相手にとってその仕事は重要だったのでしょう。

あきらめて、相手の思い通りにするのもありです。

 

それでも絶対に「本当の原因・改善策」にたどり着かれては困るのなら、時間を止めます。

 

相手の質問に答えず、

  • すみません
  • わかりません
  • 調べます

のどれかを、適当に肉付けした答えを返します。

 

相手が怒り出したなら、だまりこんでしまいましょう。

 

これは相当失礼ですし、モンスター社員のわたしでもあまり使いません。

奥の手です。

 

ミスは報告しない

正直に、ミスを自分から報告していませんか?

 

戦わなければ、負けません。

そもそも言い訳を使わざるを得ない状況を、自分から作らないようにしましょう。

 

時間をおくと悪化するなら仕方ありませんが、そうでないなら報告は先送りします。

 

先送りにするメリットは、

  1. 忘れられる
  2. まとめると怒りきれない

の2点。

 

①忘れられる

先送りにすると、忘れ去られる仕事は多いです。

忘れてくれたらラッキー。

怒られる回数を、1回減らせます。

 

②まとめると怒りきれない

先送りしている間に、次のミスが発生することも。

ミスはいくつかたまってから、まとめて報告しましょう。

 

上司はたいてい、いくつかのミスで一番マズいものに注目します。

 

残りのミスについては、あまり怒られずに終わります。

この場合も、怒られる回数を減らせます。

 

ミスを言い訳する意味

言い訳は完璧な対策か

言い訳は、カンペキな対策とは言えません。

くりかえせば、言い訳だとバレます。

 

相手は、

  • めんどうだから
  • 険悪になりたくないから

それ以上、言ってこないだけです。

 

どんなに取りつくろっても評価は下がるし、出世は遠のきます。

前向きに働くなら、口答えはせずに素直に怒られておきましょう。

 

ミスを言い訳するメリット

言い訳で、評価は守れません。

 

言い訳に価値があるのは、仕事のやる気はない。

でも怒られるのはイヤなときです。

 

メリットは

  1. ストレスを減らせる
  2. 改善せずに済む

の2点です。

 

①ストレスを減らす

言い訳を使いこなせば、怒られる時間を短くできます。

すばやくその場を切り抜け、ストレスを減らせるのです。

 

論破するの、メンドウ

と相手に思わせれば、追及はそこでストップします。

 

②改善せずに済む

上司が部下を叱るのは、同じミスをくり返されるとイヤだからです。

 

しかし、

次からはこうしろ

と改善されると、たいてい部下にとってはメンドウが増えます。

 

言い訳によって追及をやめさせれば、改善を先送りできます。

 

本当の原因がうやむやなので、同じミスをしても別の言い訳で切り抜けられます。

現状維持はラクですし、「本当の原因」はたいていバレるとヤバいやつです。

 

仕事で使う言い訳まとめ

まとめます。

 

仕事のミスを言い訳する

仕事でのミスの言い訳、おすすめは

  1. 指示不足
  2. 他社
  3. 能力不足
  4. 他業務
  5. 体調
  6. 忘れた

の6つ。

知っておけば、怒られる可能性が下がる。

 

言い訳が通じないとき

言い訳を指摘されたら、相手は「やる気」。

ローストレスで切り抜けるのはむずかしい。

 

  1. 都合がよい提案
  2. ズレた回答

をうまく使って、せめて本当の原因を隠す。

 

ミスは報告しない

できるだけ、ミスを自分から報告しない。

先送りにするメリットは、

  1. 忘れられる
  2. まとめると怒りきれない

ので、怒られる回数を減らせること。

 

ミスを言い訳する意味

言い訳に価値があるのは、仕事のやる気はないけど怒られたくないケース。

メリットは

  1. ストレスを減らせる
  2. 改善せずに済む

の2点。

 

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