KKBOXを解約する方法!「退会失敗」でも解約できる

MNP

こんにちは、ひつじ先輩です。

新しくスマホを手に入れたときに、割引のために入会することがある音楽アプリKKBOX。

 

ショップの店員さんは、

すぐに解約してもらって大丈夫ですよ!

と言ってくれますが、解約しようとすると「退会失敗」になることが。

月額980円もするし、あせりますよね。

 

もう一回ショップ行くとかイヤですし…

この記事では、解約する方法を2つ紹介します。

退会失敗

自分の場合、こんなエラーがでました。

 

退会手続きエラー

スマホのブラウザのキャッシュを削除すると、画面が先に進むことがあります。

そのとき表示されたのが次の画像。

1MQW446

ひつじ先輩
ひつじ先輩

この「1MQW446」というのがエラーコードだ!

と思ってドコモに電話してみましたが、

「他のコンテンツの退会ができているから、おそらくKKBOX側のエラー

とのこと。

  • 時間をおいて試す
  • スマホのブラウザのキャッシュの削除

の2つ、オススメしてくれましたがどちらも既に試したことでした。

しかし、自分でいろいろ試してたら、解約方法が2つも見つかりました!

 

方法1:オンラインサポートから解約する

 

KKBOXは、電話によるサポートを行ってません。

テキストによるオンラインサポートを利用します。

 

しかし、一日待って来た返信が「退会失敗」についてはスルー。

フツーに解約の方法が書いてあるだけでした。

 

自動返信かと絶望しかけましたが、諦めずにもう一度問い合わせ。

今度は、その問い合わせで解約完了となりました。

そのときに送った内容は以下です。

こちらのフォームから退会を希望し、返信でURLをいただきましたが、DOCOMOのページへの遷移でエラーが発生して退会できません。
DOCOMOに問い合わせたところエラーメッセージから判断した結果、KKBOX側システムのエラーであると回答いただきました。
早急にご対応願います。

この方法のメリットは、電話で話さなくて済むこと。

デメリットは、2回やりとりが必要なことです。

複数アカウントがある場合、まとめて解約はできません。それぞれのアカウントに関してこのやりとりをする必要があります。

 

方法2:収納会社に解約を取り次いでもらう

 

Docomoでは、dメニューの「課金継続一覧」から有料コンテンツを外します。

KKBOXだと、表示されるのはお金の回収を代行している収納会社です。

ひつじ先輩
ひつじ先輩

(わたしは収納代行会社GMO-PG_1(継続)と表示されていました)

KKBOXの電話番号は分かりませんが、GMO-PGの電話番号はそこに書いてあります。

 

収納会社に電話してみたところ、解約を取り次いでくれました。

決済番号が必要なので、事前に「課金継続一覧」で確認しておくのがオススメ。

 

あくまで取り次ぎなので、その場で解約完了とはなりません。

また、完了しても収納会社からは連絡をもらえません。

解約の完了は、KKBOXからのメールで確認することになります。

 

この方法のメリットは、やりとりが一度で済むこと。

デメリットは、電話で話す必要があることです。

 

KKBOXを退会失敗でも解約する方法は2つ

オンラインサポートを利用する、収納会社に取り次いでもらうの2つです。

オンラインサポートを利用すれば、やりとりは2回必要ですが、メールだけで解約できます。

収納会社に取り次いでもらうと、電話1本で解約できます。

KKBOXで「退会失敗」になって困っている人は、ぜひお役立てください。

MNP
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ひつじ先輩

とにかく社会“不適合度が高い”ので仕事を辞めたい。アフィリエイトで合計393万円を稼ぎ、奨学金を一括返済するもサイトがBANされる。その後、地道な投資で運用資産1600万突破。仮想通貨は-40%、爆損中です。「ローリスクな脱サラ」をテーマに副業・投資について書きます!

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